win11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

win11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং win11-এর মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। win11-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লিখিত সকল শর্তের সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী পড়ার পর যদি আপনি সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে win11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী win11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য গেমিং বিভাগ।

১.২ বয়সের বাধ্যবাধকতা

win11 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

win11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতা পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বাতিল হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বৈধ পরিচয়পত্র প্রদানে সক্ষম হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

win11 প্রয়োজনে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

একই ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা, ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন হলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। win11 আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ সঠিক তথ্য হালনাগাদ

আপনার যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা) সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলনে সমস্যা হলে win11 দায়ী থাকবে না।

win11 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত সকল শর্ত বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

৪.১ জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার না করলে জমা দেরি হতে পারে।
• প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে win11 জমা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• win11 যেকোনো উত্তোলন পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একটি জমা সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত ব্যবহারকারী তা বাতিল করতে পারেন।

win11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বিভাগে বোনাস সংক্রান্ত সকল সাধারণ শর্ত উল্লেখ করা হয়েছে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়্যাজারিং শর্ত এবং মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ রয়েছে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত খেলার জন্য প্রদান করা হয়, সরাসরি উত্তোলনের জন্য নয়।
• স্বাগত বোনাসের ওয়্যাজারিং শর্ত হলো ১৫x (জমা + বোনাসের পনেরো গুণ)।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় প্রযোজ্য এবং ব্যবহারকারী প্রতি একবারই পাওয়া যাবে। বোনাস ব্যবহারের জন্য ১৫x ওয়্যাজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

win11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যেখানে নিয়মিত খেলোয়াড়রা ক্রমান্বয়ে উপরে উঠতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

VIP স্তরের পরিবর্তন win11-এর নিজস্ব মূল্যায়নের ভিত্তিতে হয় এবং win11 যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৪ বোনাস প্রতারণা

বোনাস সুবিধার অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

win11-এ গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিচের সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য। প্রতিটি গেম বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট অতিরিক্ত নিয়ম থাকতে পারে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচের ফলাফল নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত জয়ের অর্থ আটকে থাকবে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা ইভেন্টের ফলাফল সম্পর্কে পূর্ব তথ্য থাকার সন্দেহ হলে বেট বাতিল করার অধিকার win11 রাখে।

৬.২ ক্যাসিনো ও স্লটস

• সমস্ত ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অবৈধ হলে উক্ত রাউন্ডের বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমিং সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য win11 দায়ী নয়।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে win11 গেমের সর্বশেষ লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

win11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘনকারীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা একাধিকবার বোনাস দাবি করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বেটিং করা বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• win11-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের উত্যক্ত করা বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।

win11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট এবং অন্যান্য সামগ্রী — win11 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি।

৮.১ ব্যবহারের অনুমতি

আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে win11-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি দেওয়া হচ্ছে। win11-এর পূর্বলিখিত অনুমোদন ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা পুনর্ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

win11 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেম ও সফটওয়্যার বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। এই বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

win11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল প্রদান করার কারণে উত্তোলন ব্যর্থ হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

win11 যেকোনো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর মোট জমাকৃত অর্থের বেশি ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে বাধ্য নয়।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত সক্রিয় বেট নিষ্পত্তি হওয়া প্রয়োজন। ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ হওয়া যেকোনো বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১০.২ win11 কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে win11 পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে লগইন না হওয়া অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে win11 একটি মাসিক নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য করতে পারে, যা ন্যূনতম জমার চেয়ে বেশি হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

win11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

win11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২.১ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনত অপ্রয়োগযোগ্য হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অপ্রয়োগযোগ্য অংশটি আইনগতভাবে সম্ভব ন্যূনতম পরিমাণে সীমিত করা হবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য যেকোনো বিশেষ প্রমোশনাল শর্তসহ মিলে আপনার ও win11-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।